задать вопрос консультанту online
Логотип компании ЭЛТЕХ

Отзывы

Компания ЭЛТЕХ постоянно повышает уровень обслуживания своих клиентов. Здесь Вы можете оставить свой отзыв о работе нашей компании, высказать свои предложения, пожелания и замечания.

  • После длительных переговоров, возникший по причине неудовлетворительно выполненной работы разработчиков сайта компании, готов выразить глубочайшую признательность и рекомендую, как грамотного специалиста, Розу Шатову- менеджера по продажам компания "ЭЛТЕХ",тел.: +7 (812) 327 90 90 (доб. 277). Она решила все мои вопросы, все мои, ранее высказанные претензии, рассмотрены и сняты. Как меня заверила Роза, команда, готовившая сайт интернет-магазина уволена и, подготовлен новый проект сайта , где устранены все недочеты, с которыми мне пришлось по полной столкнуться. А так же,  она назвала фамилию своего руководства, что говорит о ней,как об ответственном работнике, которому не приходится краснеть за свою работу, что не скажешь о других ее коллегах, перекладывающих на нее, как на крайнюю, ответственность со своих плеч.

    Ставлю Розу Шатову в пример другим менеджЁрам , неответственно подходящим к работе с клиентами  и, рекомендую выплатить руководству единовременную премию работнику Роза Шатова, как проявившему себя с отзывчивой внимательной стороны и вникшему в детали сложности работы интернет-магазина организации "ЭЛТЕХ". Но по какой причине головным офисом при оформлении заказа показывается в программе Минск мне так и не стало понятно.

    Гаврилов Владимир, 05.09.2017
  • Безобразная компания с кривоработающим интернет-магазином. Может кому-то больше повезло или менеджеры сами себе пишут хвалебные отзывы. Конкретно,  при попытке зарегистрироваться на сайте -НЕТ информации, что ты уже загеристирован. Страница магазина висит и ничего не делает. Чтобы решить этот вопрос, надо написать/дозвониться до них. Дали совет- восстановить пароль, что было сделано, но счет не выписывается и опять САЙТ ВИСИТ и пишет, что плательщик не может быть использован. Привлекаю работников Элтеха, выясняю, что я действительно зарегистрирован и ИНН у них правильный и они признают, что это глюк системы, что нет срабатывания по кнопке обратиться к менеджеру для решения вопроса... Но по ходу выяснилось - ЕСЛИ ПОЛ ГОДА НЕ ПОКУПАЛ,ТО ТЕБЯ БЛОКИРУЮТ (ставится блок) и ты идешь лесом... ...Ну а добрые менеджЁры, если заказ меньше 1000$ (хотя оплата в РУБЛЯХ - надо пожаловаться ку да следует на такое пренебрежение к родной валюте) по- доброму ухмыляются в трубку и отказываются позвать начальство. Типо или его у них нет или они на все забили или не хотят огласки своего поведения....

    Гаврилов Владимир, 05.09.2017
  • Большое спасибо, выполнили мой заказ за 3 дня.

    Григорьев М.В., 10.04.2017
  • Отличный магазин! Часто пользуюсь услугами ЭЛТЕХ . Нареканий нет.

    Сергей Корепанов, 10.04.2017
  • Ужасно отвечают на вопросы клиентов ваши операторы, бросают трубку. ВЫ бы ввели запись разговоров и оценку качества работы ваших операторов интернет магазина. На конкретный вопрос отвечают заученными фразами - просто роботы какие то :( Мне надо небольшое количество компонентов - только для опытных образцов. Я знаю, что некоторые позиции, пользующиеся спросом, вы всегда держите на складе (не первый год с вами работаю, еще на пермской заводе "Телта" с вами работал). Я хочу узнать - появятся ли еще на складе трансформаторы PoE TRC41654ANL (ваша одна из постоянных позиций на складе), а мне ваши "роботы" - девушки отвечают - закажите на 5000руб и бросают трубку. Мягко говоря - это не хорошо, не уважение к клиенту. Если без ответа - Будет опубликовано во всех соц. сетях!

    С уважением, Анатолий Бабицин.

    Анатолий Бабицин, 03.04.2017

    Анатолий, добрый день!

    Мы постарались разобраться с Вашей ситуацией. Интересующего Вас компонента , к сожалению,  нет в наличие на складе.

    Заказы на компоненты со сроком поставки у нас принимаются от 5000 рублей ( или по стоимости упаковки)

    Если Вам нужны образцы - у нас на сайте ( на странице компонента) есть форма заказа образцов, где заполнив определенные данные и оставив свои координаты, вы можете заказать нужно Вам количество бесплатно.

    Несмотря на то, что Вы сообщили нам, что давно с нами работаете,  у нас нет Ваших контактных данных, по которым бы менеджеры могли бы Вам отправить информацию об образцах. 

    Приносим свои извинения за возникшее недопонимание между Вами и нашими менеджерами.

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Спасибо за оперативность!

    ООО "Импорткомплект" Савченко Владимир Георгиевич, 07.02.2017
  • Заказывал в интернет магазине,оплатил картой сбербанка,заказ получил на следующий день.Очень оперативно.Порадовала цена, очень большой перечень электронных компонентов.

    Глебов Игорь, 14.11.2016
  • Прошу прощение,но звонок был только сегодня 06/07/16, что можно забирать товар. Извиняюсь не было возможности пообщаться по телефону. СМС о том, что товар "готов к отгрузке" получил. На будущие, чтобы не было таких же недопониманий - "готов к отгрузке" - некорректное обозначение. Замените на "готов к выдаче". В моем понимании "готов к отгрузке"- товар перемещается со склада на слад.

    Александр Гончаров, 06.07.2016

    Александр, спасибо за отзыв и замечания. Обсудим Ваше предложения и замечания.

    Консультант ЭЛТЕХ
  • 25 июня 2016г. сделал заказ через сайт, сразу же оплатил. Идет 7-й рабочий день. Когда будет доставлен заказ неизвестно и будет ли вообще доставлен.... От сотрудников никакой информации внятной добиться не могу.

    Александр Гончаров, 06.07.2016

    Александр, добрый день!

    В ответ на отзыв сегодня получила полную информацию по вашему заказу от отдела продаж:

    Счет выставлен 25.06.2016  в 15:00.

    Оплата пришла  25.06.2016 в 15:05

    Как только система увидела  денежные средства на расчетном счете,  сразу создалось  перемещение с Центрального склада  в Московский офис. (25.06.2016  15:09)  

    25.06.2016  была  суббота,  следовательно,  заказ  уехал в понедельник - 27.06.2016,    в  среду , 29.06.2016, заказ был готов к отгрузке клиенту.

    С  29.06.  в личном кабинете клиента   стоит статус  готов к отгрузке.  

    В заказе стоит пометка   "сообщить о поступлении",  менеджер отдела розничных продаж звонил  клиенту, трубку никто не брал .  

    Александр, специально, для удобства нашим клиентам, мы создали  уведомления о готовности товара к отгрузке,  посредством электронной почты и  смс оповещение.

    В любом случае, либо на Вашу личную почту, либо на телефон ( если вы при регистрации подписались на SMS оповещения) должно было прийти сообщение о том, что заказ готов к отгрузке.

     

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Добрый день. Мое первое обращение в компанию ЭЛТЕХ оставило приятное впечатление. Дружелюбный персонал в лице Андрея и Розы помогли определиться с товаром и оформить документы.

    Бусыгин Евгений ООО "СГС" , 29.06.2016

    Евгений, добрый день!

    Спасибо большое за приятные слова. Надеемся, что первое обращение не будет последним и перерастет в длительное плодотворное сотрудничество

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Добрый день! Замечательное, чуткое отношение к клиентам — вот характерная черта персонала ЭЛТЕХ. Благодаря менеджеру Розе удалось оперативно решить неочевидные проблемы с регистрацией клиента и успешно оформить заказ. Спасибо! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет настолько же успешным.

    Юрий Аулов, 28.06.2016

    Юрий, спасибо большое за отзыв!

    Мы так же надеемся, что наше с Вами сострудничество будет длительным и успешным

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Благодарим за внимательное отношение к просьбам заказчиков.

    Пыхов Вячеслав, ООО 'Фирма"ЭлБис" , 28.06.2016

    Вячеслав, спасибо за добрый слова

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Здравствуйте! Долгие годы работаем с ЭЛТЕХ. Буду искренним, и скажу, что на протяжении этих лет, сотрудничество шло с переменным успехом. На каком-то этапе даже был перерыв. После того, как Московский офис возглавила Анна, сотрудничество стало более плотным, на основе взаимопонимания. Не скажу что сейчас всё идеально ( у меня жёсткие критерии идеальности :-) ), но процесс идёт. ЭЛТЕХ, считаю чётким, надёжным, высокопрофессиональным партнёром. Постоянное, непосредственное общение у меня происходит с руководителем группы продаж, Мамедовым Аязом. "Общий язык" найден, работа идёт хорошо. Очень хочется, что бы текучка кадров, его не затронула. Есть пожелание к головному офису в Санкт-Петербурге... При всей его огромности, при всей огромности компании, хотелось бы, чтобы подход к ситуациям был не всегда шаблонным, чтобы более гибко и индивидуально рассматривались некоторые ситуации.

    Палей Максим АО \, 22.06.2016
  • Не первый раз в компании "ЭЛТЕХ" покупаю электронные комплектующие и платы, заказ всегда оформляется оперативно и в срок. Специалисты всегда доброжелательны, любые просьбы выполняют быстро и качественно, при этом не забывают уведомить Вас о текущем состоянии дел. В этом году столкнулся с проблемой замены платы по гарантии, настраивался на долгую переписку, на деле все решилось в течение 2 недель. Никакой головной боли, все делается действительно для клиента! Результат просто отличный. Отдельное спасибо хочется сказать Розе Шатовой из отдела розничных продаж, побольше бы таких тактичных и исполнительных сотрудников. Большое спасибо Вам, Роза, за оперативность. Хорошая фирма, нечего сказать, проверенно на себе.

    Садеков Ринат, 22.06.2016
  • Ранее оформлял у вас заказ и все было прекрасно. 16 июня 2016г утром оформлял новый заказ в Вашем интернет - магазине. Система заказов не выставляла счет.Попытки переоформить заказ ни к чему не приводили. Начался бег по кругу. Замучил всех звонками и измучился сам. Только к вечеру удалось получить счет. Потерял целый день на заказ пяти позиций! Огромное спасибо Розе Шатовой за поддержку и помощь в оформлении заказа!

    С уважением, Уткин А.Т., инженер, Челябинск.

    Уткин А.Т., инженер, Челябинск., 20.06.2016

    Спасибо, большое за отзыв. К сожалению, любая система может давать сбой. Видимо, 16 июня- это был именно то день для нашего интернет-магазина. Хорошо, что Вам удалось решить проблему с помощью нашего менеджера- Розы Шатовой. Надеемся, что данная ситуация не отпугнула Вас от решения сотрудничать с нами и покупать дальше в нашем интернет-магазине

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Вы сами читали условия пользовательского соглашения, которое необходимо принять при регистрации??? Ассортимент большой, цены привлекательные, общение сотрудников прекрасное. Но доступность магазина никакая из-за регистрации.

    Виктор, 17.06.2016

    Виктор, добрый день! Странно, что регистрация на сайте вызвала у вас какие-то проблемы. У нас уже несколько тысяч покупателей в интернет-магазине. Попробуем еще раз более внимательно отнестись к этому вопросу, обсудить с IT- отделом  и вариант пользовательского соглашения в том числе.

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Добрый день! С "ЭЛТЕХ" работаю более пяти лет. Профессионализм, оперативность и вежливость менеджеров на высоком уровне, качество продукции удовлетворяет требованиям, сразу видна верная политика фирмы, направленная на клиента. Благодарю, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Четыре звезды - чтобы было куда двигаться)))

    Рябинин Александр, 17.06.2016
  • Доброго дня! Хотел бы выразить благодарность всей команде Элтеха, менеджерам Светлане и Ольге, с которыми я давно работаю, и особенно Директору Московского офиса Анне за умение идти навстречу заказчику в решении сложных задач оптимизации цен и сроков поставки в наше непростое время! Рад работать с Вами!

    Александр ООО Л Кард , www.lcard.ru, 17.06.2016

    Александр, спасибо большое за добрые слова. Нам тоже очень приятно с Вами работать. Обращайтесь, всегда рады будем помочь

    Консультант ЭЛТЕХ
  • Здравствуйте, Элтех! Выражаю благодарность сотруднику московского офиса Сергею, который задержался и выдал интернет-заказ несмотря на то, что я перешагнул порог офиса в момент окончания рабочего дня! Высказываю пожелание разместить более подробную информацию о положении Московского офиса внутри здания. Указания лишь только номера офиса явно недостаточно, поскольку остальные офисы не имеют номеров, и поэтому совершенно не понятно, в какую сторону двигаться. В результате найти 21 офис удалось только связавшись по телефону.

    Евгений Кондаков, 20.02.2016
  • На нашем сайте размещено благодарственное письмо от Калужского завода электронных изделий "Автоэлектроника"

    Калужский завод электронных изделий, 23.12.2015
  • Работаем с компанией ЭЛТЕХ более пяти лет. Приятно иметь дело с грамотными и доброжелательными менеджерами Павлом Перминовым и Мариной Калмыковой. Заявки обрабатываются быстро, возникающие вопросы решаются легко. Мы знаем, ЭЛТЕХ не подведет.

    ООО НПП ПРОЭЛ, 25.11.2015
  • Работаем с компанией ЭЛТЕХ более 10 лет по микросхемам AD. Всё устраивает. Продолжаем работать дальше.

    Эдуард, 19.11.2015